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ÍNDICE
Política de cookies de mensagens do Freshdesk
Uso de Cookies
Esta Declaração de Cookie explica como Freshdesk Messaging (anteriormente Freshchat) usa cookies e tecnologias semelhantes para reconhecê-lo quando você usa nosso produto. Ele explica o que são essas tecnologias e por que as usamos, bem como seus direitos de controlar nosso uso delas.
O que são cookies?
Cookies são pequenos pedaços de informação armazenados em seu disco rígido, não no Freshdesk Messaging. Os cookies definidos pelo proprietário do site (neste caso, Freshworks) são chamados de "cookies primários". Os cookies definidos por terceiros que não o proprietário do site são chamados de "cookies de terceiros". Os cookies de terceiros permitem que recursos ou funcionalidades de terceiros sejam fornecidos no site ou por meio dele (por exemplo, publicidade, conteúdo interativo e análises). As partes que definem esses cookies de terceiros podem reconhecer o seu computador quando você visita o site em questão e também quando visita alguns outros sites.
Por que usamos cookies?
Usamos cookies primários e de terceiros por vários motivos. Alguns cookies são necessários por razões técnicas para que o nosso produto funcione, e referimo-nos a eles como cookies "essenciais" ou "estritamente necessários". Outros cookies nos permitem rastrear e direcionar os interesses de nossos usuários para melhorar sua experiência com nosso produto. Terceiros usam cookies por meio de nosso produto para fins analíticos. Isso é descrito em detalhes abaixo.
Cookies servidos por meio de nosso produto
Os diferentes cookies servidos através de nosso produto e sua finalidade estão descritos na tabela abaixo.
| Aplicativo | Provedor de Cookies | Lista de Cookies | Propósito | Duração |
| Portal do Agente de Mensagens Freshdesk | Freshdesk Messaging (anteriormente Freshchat) / Freshworks | sessão | Informações da sessão do usuário | 30 dias |
| token de sessão | Identificador do aplicativo Freshchat | 30 dias | ||
| FC-APP- * | Cookie do servidor Freshchat, usado para autenticação | 30 dias | ||
| FC-FCAUTH | Cookie do servidor Freshchat, usado para autenticação | 30 dias | ||
| FC-XSRF-TOKEN | Cookie do servidor Freshchat, usado para prevenção de CSRF | 30 dias | ||
| _fw_crm_v | Usado para rastrear a identidade do Visitante / Usuário e sessões de chat realizadas pelo Usuário | 1 ano | ||
| XSRF-TOKEN | Usado pelo serviço Freshworks IAM / Org, usado para prevenção CSRF | Sessão | ||
| _d | Usado pelo cookie de sessão do agente de serviço Freshworks IAM / Org, usado para controlar as sessões e lembrar logins | 1 ano | ||
| Freshmarketer / Freshworks | zarget_visitor_info | Cookie de informações do visitante do Freshmarketer | 1 ano | |
| Heap Analytics (Aplicativo de terceiros) | _hp2_id.APP_ID | Este cookie é definido por Heap, um cookie de usuário (armazena user_id, identidade, outros ids) | 13 meses | |
| _hp2_ses_props.APP_ID | Este cookie é definido por Heap, cookie de propriedades de sessão (armazena carimbo de data / hora e domínio / caminho do cookie) | 30 minutos | ||
| _hp2_props.APP_ID | Este cookie é definido por Heap, cookie de propriedades do evento (armazena propriedades definidas pela API addEventProperties) | 13 meses | ||
| _hp2_hld. * | Este cookie é definido por Heap, usado para determinar em qual domínio um cookie pode ser definido (uma vez que domínios de sufixo públicos bloqueiam cookies de configuração no nível superior) | Não deve persistir | ||
Notificações de beamer Usado para enviar notificações de novos lançamentos, anúncios importantes, atualizações do produto Freshdesk Messaging | _BEAMER_FILTER_BY_URL_ * | Este cookie é definido pelas lojas Beamer se deseja aplicar a filtragem de URL no feed. | 20 minutos | |
| _BEAMER_LAST_UPDATE_ * | Este cookie é definido por Beamer armazena o carimbo de data / hora da última vez que o número de postagens não lidas foi atualizado para este usuário. | 300 dias | ||
| _BEAMER_DATE_ * | Este cookie é definido por Beamer Stores Stores a última data em que o feed foi aberto | 300 dias | ||
| _BEAMER_USER_ID_ * | Este cookie é definido por Beamer Stores Stores a última data em que o feed foi aberto | 300 dias | ||
| _BEAMER_FIRST_VISIT_ * | Este cookie é definido por Beamer para armazenar a data da primeira interação do usuário com os insights. | 300 dias | ||
| Widget de conversas do Freshdesk Messaging (Web Messenger) | Freshchat | _fw_crm_v | Usado para rastrear a identidade do Visitante / Usuário e sessões de chat realizadas pelo Usuário | 1 ano |