Planos Freshdesk: Disponivel no Enterprise.
Planos Omnichannel: Disponível no Pro e Enterprise.
Com anexos seguros, você pode garantir que todos os anexos enviados do Freshdesk (respostas de tíquetes, emails de saída, notificações) possam ser acessados somente após o login, para agentes e clientes.
Quando seus usuários receberem um anexo em sua caixa de correio, eles serão solicitados a fazer login no portal para acessar ou baixar o arquivo. Se você configurou o logon único, a página de login redireciona para a página SSO por padrão. Seus usuários terão então que entrar para acessar o anexo.
Guia rápido para configurar anexos seguros:
- Faça login em seu helpdesk como administrador
- Vá para Admin > Conta> Segurança
- Use o botão de alternância para habilitar anexos seguros nas configurações de acesso para a seção de anexos
- Clique no botão Salvar alterações
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