Veja como você pode obter a impressão digital SHA-256 no console de administração do provedor de identidade. 

Azure

1. Acesse seu portal do Azure
2. Navegue até Azure Active Directory -> Aplicativos Corporativos -> Todos os Aplicativos  
3. Pesquise e abra o aplicativo Freshservice que você configurou
4. Clique em  Início rápido  e selecione Configurar logon único
5. Selecione Configurar Freshservice  na página Configurar SSO
6. Isso abrirá a tela de configuração de assinatura única no lado direito 
7. Baixe os Metadados XML SAML 
8. Nos metadados, copie todo o conteúdo que está entre <X509Certificate> e </X509Certificate>

9. Siga as etapas no final deste artigo de solução sob o título " Gerando a impressão digital a partir do conteúdo XML ".

okta

1. Vá para o console de administração do Okta e selecione Freshservice na lista de Aplicativos
2. Selecione a guia Entrar
3. Baixe os metadados 
4. Nos metadados, copie todo o conteúdo que está entre <X509Certificate> e </X509Certificate>
5. Siga as etapas no final deste artigo de solução sob o título " Gerando a impressão digital a partir do conteúdo XML ".

OneLogin

1. Vá para o console de administração do OneLogin
2. Navegue até Aplicativos -> Aplicativos da empresa -> Freshservice
3. Vá para a guia SSO e selecione SHA 256 no menu suspenso SAML Signature Algorithm e clique em View Details
4. Selecione SHA 256 no menu suspenso. Isso irá gerar uma nova impressão digital
5. Copie a impressão digital e use-a no Freshservice

Gerando impressão digital a partir do conteúdo XML

• Acesse https://www.samltool.com/fingerprint.php 
• Siga as etapas conforme mostrado na captura de tela abaixo

Se você tiver problemas nesse processo, entre em contato com o suporte do Freshservice em support@freshservice.com