Wix incorporando a base de conhecimento e um formulário de contato

Com o widget de ajuda do Freshdesk, você pode incorporar artigos de solução e um formulário de contato em seu site ou produto. Quando seus clientes precisam de ajuda, eles podem abrir o widget para pesquisar artigos de solução ou enviar um tíquete. Você pode assistir a este vídeo para aprender como configurar o widget de ajuda ou ler mais sobre como configurar o widget de ajuda aqui .

Você pode mostrar um formulário de contato e incorporar artigos de solução em seu site Wix com o widget de ajuda do Freshdesk. Você precisará atualizar para um plano premium Wix e conectar um domínio ao seu site Wix antes de incorporar o código do widget. Você também precisará ter uma conta Freshdesk com o widget de ajuda habilitado.

1. Configurando o widget em sua conta Freshdesk

• Faça login em sua conta do Freshdesk e vá para Admin> Canais> Widgets . Se você não consegue ver os widgets nos canais de suporte, envie um e-mail para support@freshdesk.com .
• Você pode configurar canais (um formulário de tíquete ou artigos de solução ou ambos) que precisam aparecer no widget e personalizar sua aparência. Para saber mais sobre essas opções, você pode ler estes artigos de solução .
• Depois de configurar o widget, você pode ir para a guia Código de incorporação e copiar o código. Aqui está um exemplo de código de incorporação:

2. Incorporando o widget em seu site Wix

• Faça login em sua conta Wix. Na barra lateral, selecione Configurações e role para baixo até Configurações avançadas> Rastreamento e análises.

• Clique em + Nova ferramenta (1) e selecione </> Personalizado (2) no menu suspenso.
• Alternativamente, você pode clicar diretamente em </> Personalizado (3).

Na janela que se abre:

• Cole o código incorporado que você copiou da página de configurações do widget no campo denominado Cole o trecho de código aqui (1) .
• Digite um Nome (2 ) de sua escolha. O nome é apenas para sua referência, então você pode nomeá-lo como quiser.
• O campo Adicionar código às páginas (3) permite escolher as páginas nas quais deseja mostrar o widget. Você pode escolher entre carregar o widget em todas as páginas ou apenas em algumas páginas. Se você quiser para todas as páginas, recomendamos que você escolha Carregar código uma vez no menu suspenso.
• Selecione Corpo - Fim (4) e clique em Aplicar (5) .
• Quando seus clientes visitarem seu site, eles agora poderão ver o widget de ajuda do Freshdesk.