Como sincronizar e-mails anteriores com seu aplicativo da web?

Criada por Suporte Bravo, Modificado em Tue, 14 Mar 2023 na (o) 01:36 PM por Isabelle Lemes

Indisponível no Freshmarketer.

Freshsales: Growth, Pro e Enterprise.

Freshsales Suite: Growth, Pro e Enterprise.

Conecte seu e-mail com seu aplicativo para receber e-mails e associá-los a contatos relevantes. Use a importação histórica para trazer conversas de e-mail anteriores (enviadas e recebidas) relacionadas aos seus contatos.

Para configurar a importação histórica,

Clique no ícone Perfil > Conectar e-mail .
Clique em Editar configurações de sincronização . Isso abre a seção CONFIGURAÇÕES DE SINCRONIZAÇÃO , onde você pode configurar a sincronização histórica.

Escolha o intervalo de datas até o qual você deseja sincronizar seus e-mails. O intervalo de datas depende do seu plano. Você pode escolher entre os seguintes:

Nota : 

1) Você pode escolher de 1 mês a 12 meses a partir do plano Growth. 
2) A opção de 24 meses está disponível apenas no plano Enterprise.  


3) A importação histórica de e-mails não estará disponível para sincronização unidirecional.

4) Quando o cliente existente mudar de sincronização bidirecional para unidirecional, os e-mails que já foram sincronizados não serão excluídos.

4.Clique em Salvar e importar para iniciar a sincronização.

Isso inicia a importação. Todos os e-mails (incluindo anexos) para o intervalo de datas configurado serão extraídos. Assim que a importação de e-mails históricos for concluída, você receberá um e-mail e uma notificação no aplicativo. Você também pode encontrar o status da sincronização na seção SINCRONIZAÇÃO HISTÓRICA DE E-MAILS . Ele conterá o intervalo de datas da sincronização e a hora da última sincronização.

Observação:  1) Há um limite máximo de 10.000 e-mails durante a extração de dados históricos de importação. Assim que o limite for atingido, a sincronização será interrompida. 

2) Durante o teste, quando a caixa de entrada estiver conectada, os e-mails dos últimos 4 dias serão recebidos. 

3) A sincronização histórica é limitada a apenas uma vez para uma caixa de correio na mesma conta. Quando uma caixa de correio é desconectada e reconectada novamente, você verifica se a importação histórica já foi feita para a caixa de correio nessa conta específica. Caso já tenha sido feito, a importação histórica não será realizada novamente.

4) As importações históricas em andamento devem ser canceladas se as permissões de e-mail do Connect estiverem desativadas.