Qual é a diferença entre a Sequência de Vendas e as Jornadas de Marketing?

Disponível nos planos:

Freshsales: Growth, Pro e Enterprise

Freshmarketer : Growth, Pro e Enterprise 

Freshsales Suite: Growth, Pro e Enterprise

Existem dois tipos de e-mails automatizados no aplicativo da web:

• Jornadas de marketing

• Sequências de vendas

Tanto as jornadas de marketing quanto as sequências de vendas permitem que os usuários executem campanhas de e-mail que podem ser acionadas com base nas ações de um destinatário e podem ser limitadas por tempo ou intervalo. 

Então, como os dois módulos diferem um do outro e onde eles podem ser usados?

Diferença entre jornadas de marketing e sequências de vendas:

• Jornadas de marketing: as jornadas  de marketing permitem que os usuários visualizem o fluxo de engajamento com os contatos e configurem fluxos de trabalho para acionar ações com base nas ações que seus destinatários de e-mail realizam em seu site ou campanhas de e-mail. As jornadas de marketing são direcionadas a dois tipos de contatos:

• Contatos qualificados para marketing e no início do ciclo de vida de vendas: são clientes em potencial que se destacam de qualquer cliente em potencial médio, pois podem corresponder a determinados critérios que você está procurando, como demografia, território ou comportamento. Ou seja, eles são  qualificados de marketing . São compradores que têm baixa intenção, mas podem ser nutridos com o tempo e convertidos em contatos de alta intenção, ou seja, qualificados para vendas.
  
  

• Contatos que são clientes existentes e podem ser nutridos para oportunidades futuras: as jornadas de marketing também são úteis para manter os clientes existentes atualizados sobre sua marca e nutri-los para uma campanha de upsell ou cross-sell que já trouxe de você e não estaria interessado em qualquer coisa para o momento, no entanto, precisaria ser enviado.
  Exemplo: campanhas de marketing de gotejamento 
  
  
  As jornadas permitem que os usuários configurem etapas como adicionar/remover à lista, adicionar um atraso de tempo, executar testes A/B, etc – tudo por meio de um construtor simples de arrastar e soltar, onde os usuários podem criar fluxos de trabalho de engajamento complexos.

• Sequências de vendas:  As sequências de vendas no aplicativo da web permitem que os usuários configurem uma sequência de ações para contatos  qualificados para vendas . Essas etapas visam tornar mais fácil para os usuários nutrir compradores que estão mais adiantados no ciclo de vida de vendas e incentivá-los a se tornarem clientes. Existem dois tipos de sequências de vendas no aplicativo da web:
  

  • Sequências clássicas: uma sequência de vendas com limite de tempo. Ou seja, é executado por um período de 90 dias (1 trimestre) e realiza etapas nos registros com base no dia da sequência e nos critérios de correspondência.
    Exemplo: campanha de desconto

• Sequências Inteligentes: Uma sequência de vendas com limite de intervalo, ou seja, é executada em um intervalo predefinido de alguns dias e executa etapas apenas para os registros que correspondem aos critérios.

Exemplo: campanha de integração do produto

Quando devo usar uma Jornada de Marketing ou Sequência de Vendas?

Quais são os limites do usuário em jornadas de marketing e sequências de vendas?