| espaço reservado | O que eles querem dizer |
| Nome do Portal | Nome ou título do portal |
| Idioma do Portal | Idioma do portal selecionado (inglês, francês, etc.) |
| Portal Logourl | Logotipo padrão ou personalizado do portal |
| Portal Linkback_url | URL de linkback do Freshdesk |
| Informações de contato do portal | Número de telefone especificado no Freshdesk |
| URL de login do portal | URL de login do portal de suporte (também disponível para usuários anônimos) |
| URL de saída do portal | |
| Portal pode se inscrever | Verdadeiro ou falso com base em se as inscrições são permitidas ou não |
| URL de inscrição no portal | URL de inscrição do portal de suporte |
| URL do novo ticket do portal | URL para a nova página de criação de ticket |
| URL do novo tópico do portal | URL para criar um novo tópico de fórum |
| Portal Meu tópico URL | URL para listar o tópico preferido do usuário |
| URL do perfil do portal | URL para o perfil de um usuário específico |
| Portal Artigos recentes | Lista de artigos adicionados recentemente no portal |
| Nome do idioma | Retorna o nome do idioma atual do portal |
| Código do idioma | Retorna o código (ID do idioma) do idioma atual do portal |
| lista de idiomas | Retorna a lista de idiomas suportados do portal |
| Nome de usuário | Nome completo do usuário usando o portal de suporte |
| Nome do usuário | Nome e sobrenome do usuário, respectivamente portal. usuário.email |
| Segundo nome do usuário | string Retorna o nome e o sobrenome do usuário respectivamente portal. usuário.email |
| E-mail | Endereço de e-mail do usuário |
| Telefone | Número de telefone do usuário |
| Móvel | Número do celular do usuário |
| Cargo | Cargo do usuário |
| Fuso horário | Fuso horário configurado no perfil do usuário |
| ID do Twitter | Conta do Twitter que foi adicionada à conta do usuário |
| URL do perfil | URL apontando para o perfil do usuário |
| ID do usuário | ID exclusivo do usuário |
| Nome da empresa | Nome da empresa que foi especificado no perfil do usuário |
| é agente | Verdadeiro ou falso com base no fato de o usuário ser um agente ou não |
| Papel do usuário | |
| Nome da Categoria | Nome das categorias do fórum |
| descrição da categoria | Descrição das categorias do fórum |
| Categoria ID | ID exclusivo da categoria do fórum |
| URL da categoria | URL apontando para uma categoria de fórum |
| Fóruns de categoria | Fóruns na categoria com base na visibilidade |
| Contagem de fóruns de categoria | Os fóruns contam na categoria com base na visibilidade |
| Nome do Fórum | Nome do fórum |
| descrição do fórum | Descrição do fórum |
| URL do fórum | URL apontando para o fórum |
Fórum ID | ID exclusivo do fórum |
| Digite o nome | Tipo de fórum (anúncio, ideias, problemas, perguntas) |
| Lista de filtros | |
| Filtro de tópico atual | Filtro de fórum atualmente selecionado. Isso funcionará apenas na respectiva página de filtros. |
| Filtros permitidos | Nome do filtro (rótulo traduzido do filtro) e um link de URL do filtro para o filtro |
| Categoria | Categoria em que o fórum está presente |
| Tópicos | Lista de tópicos do fórum |
| Contagem de tópicos | Contagem de todos os tópicos no fórum |
| Tópicos planejados | Tópicos planejados que estão disponíveis apenas para o fórum "idéias" |
| Tópicos populares | Lista de tópicos populares |
| Respondida/Não atendida | Lista de tópicos respondidos/não respondidos |
| Resolvido/Não Resolvido | Lista de tópicos resolvidos/não resolvidos |
| Tópicos implementados | Tópicos implementados que estão disponíveis apenas para o fórum "ideias" |
| Tópicos não aceitos | Tópicos não ocupados que estão disponíveis apenas para o fórum "idéias" |
| Tópicos em andamento | Tópicos em andamento que estão disponíveis apenas para o fórum "ideias" |
| Tópicos adiados | Tópicos adiados que estão disponíveis apenas para um fórum de "ideias" |
| Titulo do Topico | Título do tópico do fórum |
| ID do tópico | ID exclusivo do tópico do fórum |
| Selo de tópico | O carimbo do fórum (planejado, em andamento, adiado, implementado, não realizado) vem apenas para o tipo de fórum como "ideias" |
| Autor do tópico | Usuário que criou o tópico |
| Criado em | Timestamp indicando quando o tópico foi criado |
| Votos de tópico | Número de votos em um tópico do fórum |
| Visualizações de tópicos | Retorna o número de visualizações em um tópico do fórum |
| mesclar | |
| O tópico está bloqueado | Verdadeiro ou falso dependendo se o tópico está bloqueado ou não |
| O tópico é fixo | Verdadeiro ou falso com base no tópico fixo (que aparecerá no topo) |
| O tópico está respondido | Verdadeiro ou falso dependendo se o tópico foi respondido ou não |
| THs comentários | Verdadeiro ou falso usado para verificar se o tópico tem algum comentário ou não |
| Postagens no tópico | Lista de postagens dentro do tópico |
| Contagem de comentários no tópico | Número de comentários que foram criados em um tópico |
| Primeira postagem no tópico | Primeira postagem no tópico, criada pelo criador original |
| Última postagem no tópico | Última resposta sobre o tópico, que é a última da lista |
| URL do tópico | URL para um tópico específico no fórum |
| Fórum de tópicos | Fórum no qual um tópico está contido |
| Anexos de tópicos | Anexos que foram feitos a um tópico |
| URL da última postagem do tópico | URL para a última resposta feita ao tópico do fórum |
| Votado pelo usuário atual | Tópicos do fórum nos quais os usuários votaram (pode ser “Gosto dessa ideia”, “Tenho essa dúvida” ou “Tenho esse problema”) |
| Tópico como URL | URL usado para gostar de um determinado tópico. Use um atributo data-method=”put” no link para funcionar. |
| Tópico diferente de URL | URL usado para discordar de um tópico específico. Use um atributo data-method=”put” no link para funcionar. |
| meus tópicos | Lista de tópicos que foram criados ou estão sendo seguidos pelo usuário |
| Meus tópicos contam | Número de tópicos que foram criados ou estão sendo seguidos pelo usuário |
| ID da postagem | ID exclusivo da postagem |
| corpo da postagem | Versão em texto simples da postagem |
| HTML do corpo da postagem | Versão HTML da postagem |
| Criado em | Timestamp referindo-se a quando a postagem foi criada |
| Postar usuário | Informações sobre o usuário que criou a postagem |
| postar tópico | Tópico no qual a postagem está contida |
| Responder | Verdadeiro ou falso com base na possibilidade de haver respostas na postagem ou não |
| Anexos | Anexo(s) que estão disponíveis no post |
| URL da postagem | URL exclusivo da postagem |
| URL do anexo | URL para o anexo |
| miniatura do anexo | Visualize a imagem do arquivo anexo |
| Tipo de anexo | Extensão do arquivo do anexo (.doc, .jpg etc) |
| Nome do anexo | Nome do arquivo do anexo sem a extensão |
| tamanho do anexo | Tamanho do arquivo do anexo |
| anexo é imagem | Verdadeiro ou falso dependendo se o anexo é uma imagem ou não |
| Nome da Categoria | Nome da categoria de solução |
| descrição da categoria | Descrição da categoria de solução |
| Categoria ID | ID exclusivo da categoria de solução |
| URL da categoria | URL apontando para a categoria de solução |
| Pastas de categoria | Pastas na categoria com base na visibilidade |
| Contagem de pastas de categoria | As pastas contam na categoria com base na visibilidade |
| Nome da pasta | Nome da pasta da solução |
| Descrição da pasta | Descrição da pasta da solução |
| ID exclusivo da pasta da solução |
| URL da pasta | URL apontando para a pasta da solução |
| Categoria de pasta | Categoria na qual a pasta da solução está contida |
| Artigos da pasta | Artigos dentro da pasta de soluções |
| Contagem de artigos da pasta | Contagem de artigos dentro da pasta da solução |
| Visibilidade da pasta | Visibilidade da pasta |
| Título do artigo | Título do artigo de solução |
| Artigo aprovado | Número de curtidas para um artigo de solução |
| Artigo não aprovado | Número de polegares para baixo para um artigo de solução |
| Descrição do artigo | Corpo do artigo de solução, incluindo qualquer formatação e imagens |
| Descrição simples do artigo | Corpo do artigo de solução em texto simples |
| Artigo modificado em | Carimbo de data/hora apontando para quando o artigo da solução foi modificado pela última vez |
| Artigo criado em | Carimbo de data/hora apontando para quando o artigo de solução foi criado |
| ID do artigo | ID exclusivo do artigo de solução |
| URL do artigo | URL apontando para o artigo |
| tags de artigo | Tags de pesquisa que foram adicionadas ao artigo de solução |
| Anexos do artigo | Anexo(s) que estão presentes no artigo de solução |
| Arquivos de nuvem de artigos | Anexo(s) de arquivo na nuvem que estão presentes no artigo da solução |
| tipo de artigo | Tipo do artigo (Permanente ou Solução Alternativa) |
| Pasta de artigo | Pasta em que o artigo está contido |
| Categoria do artigo | Categoria na qual o artigo de solução está contido |
| URL de aprovação do artigo | URL, que aumentará o polegar para cima do artigo em um. Use um atributo data-method=”put” no link para funcionar. |
| URL de rejeição do artigo | URL, que aumentará os polegares para baixo do artigo em um. Use um atributo data-method=”put” no link para funcionar. |
| Artigos recentes | Lista de artigos adicionados recentemente em todo o portal |
| Artigo relacionado | Lista de artigos relacionados com o mesmo título |
