Mensagens comerciais do Google - Integração do Freshchat

Seus clientes agora podem entrar em contato com você por meio da Pesquisa Google e do Google Maps. Integre sua conta do Freshchat com o Business Messages do Google e traga todas as suas conversas do Business Messages para o Freshchat com tecnologia da API de canais unificados da plataforma Freshworks Neo. Você pode fazer com que seus chatbots cuidem dos L1s ou redirecioná-los para seus agentes de suporte. 

O Business Messages classifica as conversas com base nos pontos de entrada . Com essa integração, seus clientes podem começar a conversar com você por meio de:

• Pesquisa do Google (ponto de entrada não local)
• Google Maps (ponto de entrada local)

Essa integração é mais relevante para o seu negócio quando você é uma marca baseada em localização - seus clientes poderão iniciar uma conversa com a filial mais próxima do seu negócio.

Observação: a partir de agora, esta integração suporta apenas texto e imagens.

Um guia rápido para integrar o Business Messages à sua conta do Freshchat

• Vá para Admin > Integrações > Mensagens comerciais do Google.
• Clique em "Adicionar conta". Você será redirecionado para um formulário.
• Preencha o formulário, e envie os detalhes. 
• Nossa equipe de integração configurará a integração no console de administração do Business Messages.
• Após a verificação, o agente Business Messages aparecerá em sua conta do Freshchat.
• Esse agente de mensagens comerciais pode ser mapeado para o tópico necessário em sua conta do Freshchat.
• Você pode editar o tópico, optar por acionar um bot para responder a perguntas ou atribuí-lo a um grupo para interação direta com o agente.

• Clique em Publicar assim que terminar.

Seus clientes agora poderão entrar em contato com seu suporte por meio da opção de bate-papo na Pesquisa Google e no Google Maps.

Recentemente, atualizamos nossa marca em nossas ofertas e alteramos os nomes de nossos planos de preços. Se você se inscreveu antes de 9 de agosto de 2021, clique em Planos anteriores para visualizar seus planos aplicáveis. 
Garantimos que essa alteração não afetará sua experiência com o produto e nenhuma ação é necessária de sua parte.