Como mover uma chamada para uma fila diferente?

Criada por Isabelle Lemes, Modificado em Mon, 13 Mar 2023 na (o) 05:12 PM por Isabelle Lemes

Indisponível no Freshmarketer. 

Freshsales: Growth, Pro e Enterprise.

Freshsales Suite: Growth, Pro e Enterprise.


Os clientes/clientes em potencial podem escolher a opção errada e cair em uma  fila de chamada diferente ou podem ter que ser transferidos para uma fila diferente uma vez para uma solicitação diferente. A opção 'Transferência de fila' pode ajudar o agente a transferir a chamada para uma fila diferente.


Para enviar uma chamada para outra fila,

  1. Clique no botão Transferência de fila durante uma chamada

  1. Selecione a fila para a qual deseja transferir

A chamada será transferida para a nova fila com uma mensagem de sucesso.

Este artigo foi útil?

Que bom!

Obrigado pelo seu feedback

Desculpe! Não conseguimos ajudar você

Obrigado pelo seu feedback

Deixe-nos saber como podemos melhorar este artigo!

Selecione pelo menos um dos motivos
A verificação do CAPTCHA é obrigatória.

Feedback enviado

Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo