Planos Omnichannel: Disponível no Pro e Enterprise.
O aplicativo Freshdesk oferece suporte a links universais nas versões 9 e superiores do iOS. Quando você clica no link de um tíquete em qualquer aplicativo, o tíquete é aberto no aplicativo Freshdesk imediatamente.
Se você estiver no iOS 9, mas perceber que um link não está abrindo no aplicativo, basta copiar e colar no aplicativo Notas, manter pressionado o link e tocar em 'Abrir no Freshdesk'. Se você quiser impedir que o aplicativo Freshdesk abra tickets diretamente e quiser vê-los no navegador, basta escolher 'Abrir no Safari' neste menu.
Links universais não são suportados para URLs intuitivos no momento, e apenas para links de tickets que são para contas com subdomínios no formato * .freshdesk.com. Outra limitação é que os links universais não funcionam no Gmail, Google Hangouts e outros aplicativos iOS do Google. Isso ocorre porque o Google redireciona qualquer URL através do google.com, o que impede o iOS de associar o link que está sendo aberto ao aplicativo Freshdesk.
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