Esses são o primeiro conjunto de marcadores de posição que você pode usar no tema geral do portal de suporte ou na área do cabeçalho ou rodapé. É tudo sobre o básico, como chamar o nome do seu portal, seu logotipo, abrir o novo formulário de tíquete e muito mais ...
Placeholder | Tipo de Devolução | O que eles querem dizer |
| Nome do Portal | corda | Nome ou título do portal |
| portal.language | corda | Idioma selecionado (inglês, francês etc.) |
| portal.logo_url | url | Logotipo padrão ou personalizado do portal |
| portal.linkback_url | url | URL de linkback do Freshdesk |
| portal.contact_info | url | Número de telefone especificado no Freshdesk |
| portal.login_url | url | URL de login do portal de suporte (também disponível para usuários anônimos) |
| p ortal.logout_url | ||
| portal.can_signup_feature | boleano | Verdadeiro ou falso com base no fato de as inscrições serem permitidas ou não |
| portal.signup_url | url | URL de inscrição do portal de suporte |
| portal.new_ticket_url | url | URL para a nova página de criação de tíquetes |
| portal.new_topic_url | url | URL para criar um novo tópico do fórum |
| portal.my_topic_url | ||
| portal.profile_url | url | URL para o perfil de um usuário específico |
| portal.recent_articles | coleção de artigos | lista de artigos adicionados recentemente em todo o portal |
Caso você tenha ativado o Suporte multilíngue , os espaços reservados abaixo podem ser usados para personalizar o portal com base no idioma atual selecionado. Você pode ler mais sobre marcadores de posição multilíngues relacionados aqui .
| Placeholder | Tipo de Devolução | O que eles querem dizer |
| portal.current_language.code | corda | Idioma atual selecionado no portal |
| portal.current_language.name | corda | Idioma atual selecionado no portal |
Você pode ler mais sobre marcadores de posição para outras categorias, como Gerenciamento de acesso do usuário , Fóruns , Acesso a soluções , Acesso a anexos e Uso de snippets para comportamento crítico .