Disponível em todos os planos.
Nota: Aprenda os fundamentos do Analytics neste vídeo . Encontre o guia para usar o Analytics aqui .
| Broto | Florescer | Jardim | Estado | floresta | |
Relatórios selecionados | |||||
| Tendência de volume de tickets | Y | Y | Y | Y | Y |
| Relatórios de helpdesk (desempenho e volume de tíquetes) | N | Y | Y | Y | Y |
| Desempenho do agente | N | N | Y | Y | Y |
| Desempenho do grupo | N | N | Y | Y | Y |
| Relatório de resumo de folha de ponto | N | N | Y | Y | Y |
| Relatório de pesquisa de satisfação | N | N | Y | Y | Y |
| Distribuição de desempenho | N | N | N | Y | Y |
| Análise de cliente | N | N | N | Y | Y |
| Relatório de ciclo de vida do tíquete | N | N | N | Y | Y |
| Relatório da base de conhecimento | N | N | Y | Y | Y |
| Funcionalidades de nível de relatório | |||||
| Nível de relatório - Pesquisa | Y | Y | Y | Y | Y |
| Nível do relatório - Filtros | Y | Y | Y | Y | Y |
| Nível do relatório - Salvar | N | Y | Y | Y | Y |
| Nível do relatório - Excluir | N | Y | Y | Y | Y |
| Nível do relatório - Agenda | N | N | Y | Y | Y |
| Nível do relatório - Exportar | N | N | Y | Y | Y |
| Relatórios avançados | |||||
| Relatórios personalizados | N | N | N | Y | Y |
| Adicionar widgets | N | N | N | Y | Y |
| Nível do widget - Pesquisa | N | N | N | Y | Y |
| Nível do widget - Agenda | N | N | Y | Y | Y |
| Nível do widget - Exportar | N | N | Y | Y | Y |
| Nível do widget - Salvar e salvar como | N | N | N | Y | Y |
| Nível do widget - Filtro | N | N | N | Y | Y |
| Nível do widget - Excluir | N | N | N | Y | Y |
| Alterar gráfico (visualização) | N | N | N | Y | Y |
| Adicionar aos relatórios | N | N | N | Y | Y |
| Outras capacidades | |||||
| Relatório de clone | N | Y | Y | Y | Y |
| Presente | N | Y | Y | Y | Y |
| Dados subjacentes | N | N | Y | Y | Y |
| Widgets de texto | N | N | N | Y | Y |
| Estilo da página de widget | N | N | N | Y | Y |
| Exportação de dados | N | N | N | Y | Y |
| Detalhamento de dados de três níveis | N | N | N | Y | Y |
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