Leva apenas alguns cliques para usar uma resposta enlatada em uma de suas respostas. Mas lembre-se, você terá que criá-los com antecedência e deixá-los prontos.
Guia rápido para usar uma resposta automática em um ticket:
Clique em qualquer ticket no painel ou na lista de tickets.
Clique no botão Responder dentro do ticket.
Clique no ícone de balão no canto superior direito do campo de texto para inserir uma resposta automática.
Uma caixa de luz aparece com uma lista de respostas prontas disponíveis.
Clique na resposta que você gostaria de adicionar à resposta.
O modelo de resposta pré-formatado, juntamente com o conteúdo dinâmico, agora é adicionado à resposta, pronto para ser enviado ao cliente.
- Aperte o botão Enviar para enviar sua resposta automática ao solicitante.
Para saber mais sobre como criar modelos para respostas predefinidas ou como incluir espaços reservados dinâmicos em respostas predefinidas , você pode consultar os artigos aqui.
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