Perguntas frequentes sobre faturamento de autoatendimento Freddy

Criada por Isabelle Lemes, Modificado em Tue, 28 Feb 2023 na (o) 11:12 AM por Isabelle Lemes

Qual é o volume mínimo da embalagem para cada ciclo de faturamento?
1 pacote contém 1.000 sessões custando US$ 100/pacote

Mensal: US$ 100 por 1.000 sessões (1 pacote)
Trimestral: US$ 300 por 3.000 sessões (3 pacotes)
Semestral: US$ 600 por 6.000 sessões (6 pacotes) Anual
: US$ 1.200 por 12.000 sessões (12 pacotes) )

Observe também que essas sessões expiram a cada ciclo de cobrança.
Quando minhas sessões expiram?
Suas sessões Freddy expiram no final do seu ciclo de cobrança. Quaisquer sessões não utilizadas não serão transferidas para o próximo ciclo de cobrança.
Por exemplo, se você estiver no ciclo de cobrança trimestral e fizer uso de 2.000 das 3.000 sessões naquele trimestre, as 1.000 sessões restantes não serão transferidas para o próximo trimestre.
O que são pacotes de sessões 'adicionais'?
Pacotes de sessões adicionais são pacotes que você precisa comprar além das sessões incluídas em seu plano, dependendo do uso projetado para o ciclo de cobrança.
Como adquirir pacotes adicionais?
Você pode aumentar ou diminuir os pacotes Freddy com base no seu uso ou volume de suporte. Se você estiver comprando pacotes adicionais, eles serão adicionados instantaneamente para você usar. Observe que esses pacotes adicionais serão válidos apenas para o ciclo de cobrança atual.
Qual é a validade dos pacotes de sessões adicionais?
Pacotes de sessões adicionais expiram a cada ciclo de cobrança. Eles não são rateados e não dependem de quando você os adiciona. Depois de adicionados, eles continuarão sendo adicionados a cada ciclo de cobrança subsequente. Você precisa reduzir explicitamente os pacotes de sessão adicionais para evitar que sejam adicionados nos ciclos de cobrança subsequentes.
Posso reduzir o número de pacotes Freddy que comprei?
Sim você pode. No entanto, essa alteração entrará em vigor somente após o ciclo de cobrança atual.
Existe alguma limitação sobre como posso usar minhas sessões Freddy dentro do ciclo de cobrança?
Não, não há. Se você estiver no ciclo de cobrança trimestral, seu pacote de 3.000 sessões poderá ser usado com flexibilidade durante o trimestre.
Por exemplo, você pode usar 2.000 sessões no mês 1 e as 1.000 restantes nos meses 2 e 3.
Quantas sessões me restam?
Você pode acompanhar as sessões do Freddy consumidas e as sessões restantes em Configurações do Bot > Faturamento em sua conta do Freddy Self-service.