Indisponível apenas no plano Free.
Zoho CRM é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado na web. Ao integrá-lo à sua conta Freshdesk, você pode acessar informações do Zoho CRM relacionadas ao solicitante do tíquete na página de detalhes do tíquete e na página de detalhes do contato.
Para instalar o aplicativo Zoho CRM em seu helpdesk, siga estas etapas:
- Faça login em seu portal de suporte como administrador.
- Vá para Admin> Operações de suporte> Aplicativos.
- Clique em "Obter mais aplicativos" e selecione Zoho CRM.
- Clique em Instalar . Será solicitado o token de autenticação do Zoho CRM.
- A integração pedirá o Auth Token, que pode ser obtido de sua conta Zoho CRM. Para gerar seu token de autenticação, siga as instruções fornecidas aqui .
- Entre e clique em Enable para integrar Zoho CRM com Freshdesk.
Esta é a aparência da integração -
Observe que, para exibir informações sobre o solicitante, ele deve ser um contato no Freshdesk e no Zoho CRM. Somente se o contato também estiver presente no Zoho CRM, os detalhes serão buscados e exibidos dentro do tíquete no Freshdesk. Você não pode importar contatos do Zoho CRM usando esta integração.
Zoho CRM é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado na web. Ao integrá-lo à sua conta Freshdesk, você pode acessar informações do Zoho CRM relacionadas ao solicitante do tíquete na página de detalhes do tíquete e na página de detalhes do contato.
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- Vá para Admin> Operações de suporte> Aplicativos.
- Clique em "Obter mais aplicativos" e selecione Zoho CRM.
- Clique em Instalar . Será solicitado o token de autenticação do Zoho CRM.
- A integração pedirá o Auth Token, que pode ser obtido de sua conta Zoho CRM. Para gerar seu token de autenticação, siga as instruções fornecidas aqui .
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Esta é a aparência da integração -
Observe que, para exibir informações sobre o solicitante, ele deve ser um contato no Freshdesk e no Zoho CRM. Somente se o contato também estiver presente no Zoho CRM, os detalhes serão buscados e exibidos dentro do tíquete no Freshdesk. Você não pode importar contatos do Zoho CRM usando esta integração.
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