Disponível em todos os planos, exceto o Free.
O recurso de pesquisa do Freshdesk permite que você encontre tickets, artigos de solução, postagens em fóruns e clientes. Para adicionar mais precisão às pesquisas de tíquetes e tornar sua vida mais fácil, introduzimos a Pesquisa filtrada.
Por exemplo, agora você pode procurar facilmente por tíquetes de 'conserto de console' recebidos nos últimos 10 dias, atribuídos a um grupo específico e assim por diante usando os filtros disponíveis. Basicamente, você pode filtrar suas pesquisas de tíquetes pela lista exaustiva de propriedades de tíquetes, incluindo os campos de tíquetes personalizados.
Como usar a pesquisa filtrada
Na página de resultados da pesquisa, você poderá usar os filtros na guia de tickets
- Na seção de filtro, você pode selecionar os valores para os campos e clicar no botão 'aplicar'.
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