Por que um agente não pode alterar seu status de disponibilidade de 'Offline'?

Pode haver dois motivos se o agente não conseguir alterar seu status de disponibilidade:

1. Conta rodando com poucos créditos
   Para adicionar créditos à sua conta, entre em contato com seu administrador.
   Se você for o administrador da sua conta, recarregue os créditos do seu telefone.
   Para fazer isso, vá para Configurações de administrador > Configurações da conta > Planos e cobrança > Créditos telefônicos.
   Selecione o valor que deseja adicionar e clique em continuar. Para obter detalhes, consulte Como adicionar créditos de telefone?
   
   

2. O agente não verificou a conta
   Se você não verificou sua conta após a inscrição, não poderá alterar seu status de disponibilidade.
   Portanto, certifique-se de que sua conta seja verificada. Para fazer isso, redefina sua senha nas configurações de perfil. Use o novo link de redefinição de senha para fazer login.