Como criar um relatório no chat analytics?

Como administradores ou supervisores, muitas vezes você fica restrito a visualizar seus relatórios com base nas métricas disponíveis. Para obter insights mais profundos e relevantes para o seu negócio, você precisa de mais do que apenas filtros para aproveitar seus dados de chat da maneira que desejar.

Os relatórios personalizados no Freshchat ajudam a criar relatórios da maneira que você deseja, com o mínimo de esforço, sozinho. Ele oferece flexibilidade para escolher a(s) métrica(s) que deseja estudar, a adaptabilidade para selecionar os filtros corretos que deseja aplicar e a capacidade de empregar as dimensões perfeitas para analisar seus dados.

Etapas para criar um relatório:

• Abra sua conta do Freshchat e clique na  guia 'Analytics'  na barra lateral

• Você poderá ver vários módulos de relatórios, como  *Chat Analytics  *Bot Analytics  *Consumo de sessão de bot 
  
  
  

• Clique em Análise de bate-papo

• Clique em Novo relatório perto da barra de pesquisa. Dê um título, defina a visibilidade necessária e clique em Criar.

• Você encontrará uma tela de relatório em branco.

Biblioteca de widgets

Você poderá visualizar a biblioteca de widgets no painel direito. Caso não consiga visualizar o painel, clique em  ícone para exibir a biblioteca de widgets. Para inserir as métricas necessárias, você pode criar seus próprios widgets ou escolher entre modelos integrados.

Você poderá criar widgets em três módulos:

• Conversas

• mensagens 

• Disponibilidade de bate-papo

Recentemente, atualizamos nossa marca em nossas ofertas e alteramos os nomes de nossos planos de preços. Se você se inscreveu antes de 9 de agosto de 2021, clique em Planos anteriores para visualizar seus planos aplicáveis. 
Garantimos que essa alteração não afetará sua experiência com o produto e nenhuma ação é necessária de sua parte.