Se você tiver a personalização do portal configurada em sua conta, não conseguirá ver a opção imprimir este artigo ao lado de seus artigos de solução (conforme mostrado na imagem)



Guia rápido para adicionar opção de impressão ao seu tema:

  • Faça login no seu portal de suporte como administrador
  • Vá para Admin -> Portais
  • Clique no botão Personalizar portal na dobra superior
  • Em Layouts e páginas, clique na guia Páginas do portal
  • Na lista de páginas à esquerda, clique em Visualização do artigo
  • Procure a parte do título do artigo do código (ou procure a tag <h2> que contém o marcador {{article.title | h}})
  • Adicione este código entre as tags <h2> e </h2> ao lado do título do artigo e clique no botão salvar e publicar (você pode visualizar suas alterações primeiro)
 <a href = "javascript: print ();" class = "icon-print solution-print-icon" 

title = "{% translate portal.print_title%}">

</a>

Agora você também pode ver a opção de impressão em seu próprio tema.