Salesforce Plus Lightning app

Você pode instalar ou atualizar a versão do Salesforce Lightning seguindo as etapas mencionadas neste link .

O pacote (versão 1.35) contém duas versões do programa: uma para Classic e outra para Lightning. Eles usam uma conexão comum com o Freshdesk. Para permitir que a organização Salesforce se integre ao Freshdesk, siga as instruções abaixo:

• Na organização Salesforce, clique em  do canto superior direito

• Depois de entrar, vá para Segurança → Configurações do local remoto e clique em Novo local remoto

• No formulário que aparece, preencha os campos Nome do site remoto e URL do site remoto. O URL do site remoto deve ter o URL da sua conta Freshdesk.

• Clique em Salvar .

• Na seção Ferramentas da plataforma na barra esquerda, vá para Código personalizado → Configurações personalizadas

• Clique no rótulo RemoteAuth. Uma vez dentro, clique em Gerenciar. Preencha os seguintes campos: f d_url e fd_api_key

• No campo fd_url, você precisa inserir o endereço URL da sua conta Freshdesk. No campo fd_api_key, você precisa inserir a chave API. Ele pode ser encontrado nas configurações de perfil da sua conta Freshdesk. Clique em Salvar .

Ativação da versão Lightning do aplicativo

• Vá para Configurações da empresa → Meu domínio . Verifique se sua organização possui um nome de domínio registrado no Salesforce. Se registrado, ele será exibido na guia My Domain Settings. Caso contrário, registre o nome de domínio e clique em Implantar para usuários

• Para exibir o componente Lightning na página de um contato ou outro objeto, você precisa adicionar o objeto necessário à página no Lightning App Builder. Para fazer isso, vá para a caixa Busca rápida em Configuração e pesquise por Gerenciador de objetos

• Clique em Object Manager . Encontre e selecione Contatos .

• Selecione Páginas de registro do Lightning -> Novo -> Página de registro-> Avançar. Então, você terá que dar a ele um nome de Label e selecionar um Objeto .
• Você também deve selecionar o modelo de registro na lista de modelos já disponíveis.
• Você precisa arrastar e soltar o componente da lista à esquerda para o local desejado na página. Os componentes geralmente estão localizados na parte inferior da lista na guia Personalizado. O nome do componente é FreshdeskV2.
• Clique em Salvar no canto superior direito para finalizar a configuração.

Cenário:

Digamos que precisamos de uma página de registro de contato que contém os detalhes do contato, sua atividade e a lista de todos os tíquetes de suporte (obtidos no Freshdesk). Veja como podemos fazer isso:

• Arraste e solte o painel Destaques para o topo.

• Arraste e solte o componente Freshdeskv2 na coluna Personalizado - Gerenciado , para o lado esquerdo, abaixo do painel de destaques.

• Arraste e solte o componente da guia para fornecer uma opção de alternar entre dois componentes no lado direito.

• Finalmente, arraste e solte o componente Activities e o componente Chatter no componente da guia.

• Clique em Salvar para finalizar a configuração.