O Freshservice envia notificações por e-mail aos agentes envolvidos sobre eventos como solicitações de alteração e expiração do contrato. Mas pode haver algumas partes interessadas em sua organização que precisam ser notificadas quando, por exemplo, seu portal de suporte é disponibilizado para um local fora da organização.
Você pode enviar notificações a esses agentes quando:
- Um novo agente é adicionado.
- Um agente é excluído.
- A restrição de IP foi modificada.
- Para fazer isso, vá para o Admin console, clique em Helpdesk Security em Account Settings .
- Insira os nomes dos Agentes no campo Enviar notificações para .
- Clique em Salvar quando terminar.
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